FAQ
Faut-il s'inscrire pour l'achat ?
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Non, l'achat se fait par un processus accéléré afin que la vignette entre en vigueur le plus rapidement possible.
Qui peut acheter une vignette autoroute ?
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La vignette autoroutière n'est pas associée au propriétaire du véhicule, mais à la plaque d'immatriculation du véhicule. La vignette autoroutière peut être achetée par n'importe qui, il n'est donc pas nécessaire que l'acheteur soit le propriétaire ou le détenteur du véhicule.
Quand faut-il acheter la vignette ?
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Il est nécessaire d'acheter la vignette autoroute avant de circuler sur l'autoroute. Dans certains pays, il existe une période de tolérance permettant d'acheter la vignette même après être entré sur l'autoroute, néanmoins cela peut être risqué. Par conséquent, il est fortement recommandé d'acquérir la vignette autoroute avant de prendre l'autoroute.
Les types de vignette autoroute
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Il est nécessaire d'acheter différents types de vignettes autoroutières selon le type de véhicule concerné. En général, les motos, les voitures particulières, les camions, les remorques, les caravanes et d'autres types de véhicules nécessitent des vignettes autoroutières spécifiques.
À partir de quand la vignette entre-t-elle en vigueur ?
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Sélectionnez le pays de destination, le type de véhicule et saisissez les informations le concernant, puis choisissez la durée de validité de la vignette. Ensuite, vous pouvez effectuer le paiement en ligne. La vignette autoroute sera valide dans quelques minutes.
Service d’enregistrement
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Le service d'enregistrement international disponible sur le site inclut, en plus du service d'enregistrement des péages, les services Auxil et Comfortia détaillés dans les Conditions Générales, qui vous permettent d’annuler votre achat tant que celui-ci n’est pas encore entré en vigueur. De plus, vous avez le droit de demander gratuitement un échange de vignette, que ce soit dans le même pays ou dans un autre pays, de solliciter un échange en cas d’erreurs de saisie, ainsi que de bénéficier d'une assistance juridique pour traiter les amendes résultant de retards ou de données erronées.
Peut-on acheter la vignette autoroutière après coup ?
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Oui, la vignette autoroutière peut être achetée ultérieurement, mais dans la plupart des pays, cela n'est pas accepté. Par conséquent, si la vignette autoroutière n'est pas disponible en temps voulu, ou si elle est commandée avec des données incorrectes, il faut s'attendre à une amende. Néanmoins, il est toujours conseillé d'acheter la vignette autoroutière dès que possible, car en cas d'amende, il est possible de soumettre une demande de clémence.
Les étapes d'achat
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Veuillez fournir les informations nécessaires ! Ensuite, le système enregistrera le véhicule. Après le paiement, la confirmation sera envoyée automatiquement à l'adresse e-mail fournie, ainsi que par SMS au numéro de téléphone donné. Enfin, veuillez vérifier toutes les informations avant d'emprunter l'autoroute !
Achat avec des données incorrectes
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Une vignette enregistrée avec des données incorrectes est considérée par les autorités comme si aucun achat n'avait été effectué. C'est pourquoi nous vous prions de vérifier attentivement les informations fournies avant l'achat ! Si vous effectuez un achat avec des données erronées et que vous vous en rendez compte ultérieurement, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions remplacer gratuitement l'enregistrement de votre vignette.
La vignette n'est pas arrivée.
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Si la vignette n’arrive pas dans le délai indiqué, veuillez également vérifier les dossiers « spam » et autres de votre messagerie. Si la vignette n’est trouvée nulle part, vous devez contacter notre service client et ouvrir un ticket d’assistance. En aucun cas, ne circulez pas sur un tronçon à péage sans avoir reçu la confirmation de votre vignette. La facture, le reçu ou la preuve de paiement ne vous donnent pas, à eux seuls, le droit d’utiliser l’autoroute.
Auxiliaire
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Auxil est un des composants du service d’enregistrement de vignette. Pour les péages commandés ici, une assistance juridique gratuite est fournie dans les situations où l’utilisateur reçoit une amende. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales.
Comfortia
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Comfortia est un élément du service d'enregistrement des vignettes, qui permet le remboursement intégral du montant payé pour une vignette achetée par erreur ou l'échange gratuit de la vignette. Pour plus de détails, veuillez consulter les Conditions Générales.
Faut-il imprimer le justificatif ?
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*La vignette autoroutière en ligne est sous format numérique (électronique), il n'est donc pas nécessaire de l'imprimer. Les contrôles sont réalisés par des caméras qui identifient le numéro d'immatriculation du véhicule.
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